Termini e condizioni del servizio
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati dai consumatori tramite il sito Vinterao. Prima di effettuare un ordine, La invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni.
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano ai contratti conclusi attraverso Vinterao per l’acquisto dei prodotti offerti sul sito.
Vinterao opera come rivenditore online e commercializza prodotti di diversi marchi e fornitori terzi. Salvo ove espressamente indicato nelle informazioni relative a uno specifico prodotto, Vinterao non deve essere considerato il produttore dei beni commercializzati.
Le informazioni relative al produttore di uno specifico prodotto sono quelle riportate nelle relative informazioni di prodotto, ove disponibili.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile restano in ogni caso impregiudicati.
2. Operatore del sito e contatti
Il sito Vinterao è gestito da un imprenditore individuale.
Responsabile: MAIANE RODRIGUES DE OLIVEIR
Indirizzo: 50 Summer St, Everett, MA 02149, Stati Uniti
E-mail: refunds@vinterao.com
Telefono: +1 (351) 355-5174
Le ulteriori informazioni relative all’operatore del sito sono riportate nella sezione dedicata alle informazioni legali.
3. Prodotti e informazioni sul sito
Vinterao si impegna a presentare i prodotti in modo chiaro e comprensibile sulla base delle informazioni disponibili.
Prima di effettuare un ordine, Lei è invitato a verificare le caratteristiche essenziali, le dimensioni, le varianti e le altre informazioni indicate nella pagina del prodotto.
Poiché Vinterao commercializza prodotti di marchi e fornitori terzi, l’identità del produttore non viene attribuita a Vinterao salvo quando ciò risulti espressamente e correttamente dalle informazioni specifiche del prodotto.
4. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti sul sito consente al consumatore di consultare i beni disponibili e di procedere all’ordine secondo la procedura prevista dal sito.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, Lei ha la possibilità di verificare le informazioni relative all’acquisto secondo le funzionalità effettivamente disponibili nel processo di checkout.
L’ordine viene gestito secondo il processo di acquisto e conferma applicabile sul sito. Le informazioni rilevanti relative all’ordine vengono comunicate nell’ambito della procedura di acquisto.
5. Prezzi e pagamento
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati per i prodotti al momento dell’ordine.
Eventuali costi aggiuntivi applicabili all’acquisto, compresi i costi di consegna, vengono indicati prima della conclusione dell’ordine secondo le modalità previste dal checkout.
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrate durante il processo di acquisto.
Vinterao non attribuisce nel presente documento il trattamento dei pagamenti a specifici prestatori di servizi di pagamento salvo quando tale informazione sia effettivamente indicata nel relativo processo di pagamento.
6. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è normalmente di 2 giorni lavorativi.
I giorni non lavorativi, i fine settimana e le festività applicabili possono incidere sul momento in cui l’elaborazione dell’ordine viene completata.
7. Spedizione e consegna
Il tempo totale stimato di consegna è di 5–10 giorni lavorativi e comprende sia il tempo di elaborazione dell’ordine sia il tempo necessario per il trasporto.
Per gli ordini di importo pari o superiore a €129,99, la spedizione standard è gratuita.
Per gli ordini inferiori a €129,99, il costo della spedizione standard è di €12,99.
I dettagli applicabili alla spedizione vengono inoltre mostrati durante il processo d’ordine.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono essere influenzati da circostanze relative al trasporto, dall’esattezza dell’indirizzo fornito o da altri fattori che non possono essere ragionevolmente controllati.
8. Vettori
Per l’acquisto di etichette di spedizione possono essere raccomandati, a seconda delle circostanze, i seguenti vettori:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Tali indicazioni relative ai vettori raccomandati per le etichette di spedizione non modificano le tariffe di spedizione applicabili al checkout.
9. Diritto legale di recesso
Se Lei agisce in qualità di consumatore, beneficia del diritto legale di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
In linea generale, per la vendita di beni il consumatore dispone di 14 giorni per comunicare la propria decisione di recedere senza dover fornire una motivazione.
Il termine decorre secondo le disposizioni applicabili dal momento in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Il diritto di recesso viene esercitato mediante una dichiarazione inequivocabile che esprima la decisione di recedere dal contratto.
Il recesso non richiede una preventiva autorizzazione di Vinterao e non è subordinato all’utilizzo di uno specifico modulo.
10. Modalità di esercizio del recesso
La dichiarazione di recesso può essere comunicata, tra gli altri mezzi consentiti, tramite e-mail a:
oppure tramite comunicazione postale a:
Vinterao
50 Summer St
Everett, MA 02149
Stati Uniti
Il consumatore può inoltre utilizzare il Modulo tipo di recesso oppure la Dichiarazione elettronica di recesso, se resa disponibile sul sito.
L’indicazione del numero d’ordine può facilitare l’identificazione dell’acquisto, ma non costituisce una condizione per l’esercizio o la validità del diritto di recesso.
11. Dichiarazione elettronica di recesso
L’accesso alla Dichiarazione elettronica di recesso è disponibile nel piè di pagina (footer) della homepage del sito.
La procedura elettronica costituisce una modalità aggiuntiva per comunicare la decisione di recedere e non sostituisce le altre modalità legalmente valide.
Il consumatore può pertanto esercitare il recesso anche tramite e-mail, lettera, Modulo tipo di recesso o un’altra dichiarazione inequivocabile.
Quando la dichiarazione elettronica viene trasmessa mediante la funzione messa a disposizione sul sito, viene fornita senza indebito ritardo una conferma della ricezione su un supporto durevole, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
La conferma documenta la ricezione della dichiarazione e non costituisce un’approvazione del recesso. Il diritto di recesso non è subordinato a un’approvazione del servizio clienti, a un controllo manuale o all’ispezione del prodotto restituito.
12. Restituzione dei beni
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, i beni devono essere restituiti entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
L’indirizzo di restituzione è:
Vinterao
50 Summer St
Everett, MA 02149
Stati Uniti
I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore quando ciò è applicabile e il consumatore ne è stato debitamente informato.
Vinterao non applica commissioni di restituzione o commissioni di rifornimento (“restocking fee”).
L’utilizzo dell’imballaggio originale può essere consigliato per proteggere adeguatamente il prodotto durante il trasporto, ma non costituisce di per sé una condizione per l’esercizio del diritto legale di recesso.
13. Effetti del recesso e rimborso
Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso, Vinterao procede al rimborso dovuto entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione di recedere, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Per la vendita di beni, Vinterao può sospendere il rimborso, nei casi consentiti dalla legge, fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il termine per il rimborso non inizia a decorrere da un successivo controllo del prodotto in magazzino.
Il rimborso viene effettuato, in linea di principio, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Una volta disposto il rimborso, l’effettivo accredito può dipendere dai tempi tecnici della banca o del prestatore di servizi di pagamento. Normalmente l’importo risulta disponibile entro 3–7 giorni lavorativi dall’avvio del rimborso.
Non vengono applicate commissioni specifiche per l’elaborazione del rimborso.
14. Rimborso delle spese di consegna
Quando il consumatore recede dall’intero ordine, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i prodotti interessati, comprese le relative imposte, nonché le spese di consegna rimborsabili ai sensi della normativa applicabile.
Per la consegna originaria viene rimborsato l’importo corrispondente alla modalità di consegna standard meno costosa offerta per l’ordine.
Se il consumatore ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa disponibile, la differenza di costo derivante da tale scelta non è rimborsata.
Gli eventuali costi diretti di restituzione debitamente posti a carico del consumatore e un’eventuale diminuzione del valore dei beni imputabile al consumatore nei limiti consentiti dalla legge restano distinti dal rimborso delle somme dovute a seguito del recesso.
15. Diminuzione del valore
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni soltanto nella misura prevista dalla normativa applicabile, in particolare quando tale diminuzione derivi da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
La semplice apertura dell’imballaggio o un esame del prodotto nei limiti necessari non determinano automaticamente una diminuzione rimborsabile.
Vinterao non applica automaticamente percentuali fisse di svalutazione.
16. Prodotti scontati e in liquidazione
La circostanza che un prodotto sia venduto a prezzo ridotto, in saldo o in liquidazione non elimina di per sé il diritto legale di recesso riconosciuto al consumatore.
Eventuali limitazioni operative previste dal sito per richieste volontarie di reso o cancellazione relative a prodotti in liquidazione non pregiudicano il diritto legale di recesso né gli altri diritti inderogabili del consumatore, quando applicabili.
17. Annullamento dell’ordine
Per gli articoli non ancora spediti può essere possibile richiedere l’annullamento dell’ordine fino al momento della spedizione.
Dopo la spedizione, l’annullamento operativo dell’ordine potrebbe non essere più possibile.
L’impossibilità di annullare operativamente un ordine già spedito non limita il diritto legale di recesso del consumatore quando tale diritto è applicabile.
Le regole operative relative all’annullamento devono pertanto essere tenute distinte dal diritto legale di recesso.
18. Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dai rimedi riconosciuti dalla legge in relazione a beni difettosi, danneggiati, incompleti, errati o non conformi al contratto.
In tali circostanze, il consumatore conserva i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di conformità dei beni.
Tali diritti non sono subordinati all’esercizio del diritto di recesso né alla disponibilità dell’imballaggio originale.
19. Responsabilità
Nulla nelle presenti Condizioni Generali di Vendita esclude o limita una responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.
Vinterao non limita mediante le presenti condizioni i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
20. Forza maggiore e circostanze fuori dal ragionevole controllo
L’esecuzione di un ordine può essere influenzata da eventi o circostanze al di fuori del ragionevole controllo delle parti.
Tali circostanze vengono gestite nel rispetto della normativa applicabile e non comportano una rinuncia preventiva ai diritti inderogabili spettanti al consumatore.
21. Legge applicabile e tutela del consumatore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere interpretate nel rispetto delle norme imperative applicabili.
Quando Lei è un consumatore residente in Italia o in un altro Paese dell’Unione europea, la scelta o l’applicazione di altre disposizioni non può privarLa della protezione garantita dalle norme imperative di tutela dei consumatori che sarebbero altrimenti applicabili.
22. Validità delle singole disposizioni
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni risulti inefficace, invalida o inapplicabile, ciò non pregiudica, nei limiti consentiti dalla legge, la validità delle restanti disposizioni.
Le disposizioni imperative previste dalla normativa applicabile prevalgono su eventuali condizioni contrattuali incompatibili.
23. Contatti
Per comunicazioni relative a ordini, resi, rimborsi e diritto di recesso:
Vinterao
Responsabile: MAIANE RODRIGUES DE OLIVEIR
50 Summer St
Everett, MA 02149
Stati Uniti
E-mail: refunds@vinterao.com
Telefono: +1 (351) 355-5174