Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione descrive le condizioni applicabili alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su Vinterao.

1. Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.

Il tempo previsto per l’elaborazione dell’ordine è di 2 giorni lavorativi.

I giorni di sabato, domenica e le festività non sono considerati giorni lavorativi ai fini dell’elaborazione degli ordini.

Una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene affidato al servizio di spedizione per la consegna.

2. Tempo totale di consegna

Il tempo totale stimato di consegna è di:

5–10 giorni lavorativi

Questo intervallo rappresenta il tempo totale stimato di consegna (Tempo di consegna totale) e comprende sia il tempo necessario per l’elaborazione dell’ordine sia il successivo tempo di trasporto.

Pertanto, i 2 giorni lavorativi di elaborazione sono già compresi nell’intervallo complessivo di 5–10 giorni lavorativi e non devono essere aggiunti separatamente.

I tempi indicati sono stime e possono essere influenzati da circostanze operative o logistiche che incidono sulla consegna.

3. Costi di spedizione

Per gli ordini di importo inferiore a €129,99, il costo della spedizione è di:

€12,99

Per gli ordini di importo pari o superiore a €129,99, la spedizione è:

gratuita

Il costo di spedizione applicabile viene indicato durante il processo di acquisto prima della conclusione dell’ordine.

4. Vettori

Per le spedizioni possono essere utilizzati vettori idonei in funzione dell’ordine e delle esigenze di consegna.

Tra i vettori preferiti per l’acquisto delle etichette di spedizione figurano:

DHL Express
UPS
FedEx

La raccomandazione di tali vettori per l’acquisto delle etichette non modifica le tariffe di spedizione mostrate al cliente durante il checkout.

L’indicazione dei vettori preferiti non costituisce una garanzia che ogni ordine venga necessariamente spedito tramite uno specifico vettore.

5. Preparazione e affidamento della spedizione

Dopo la ricezione dell’ordine, Vinterao procede alla relativa elaborazione secondo i tempi indicati nella presente Politica.

Una volta completata la preparazione, la spedizione viene affidata al vettore utilizzato per la consegna.

L’eventuale disponibilità di informazioni di tracciamento dipende dalla spedizione e dal servizio utilizzato. Qualora sia disponibile un numero di tracciamento, questo potrà essere comunicato dopo la spedizione.

6. Indirizzo di consegna

Il cliente è invitato a verificare attentamente l’indirizzo di consegna e le altre informazioni inserite al momento dell’ordine.

Informazioni inesatte o incomplete possono comportare ritardi o difficoltà nella consegna.

Qualora venga rilevato un errore nei dati dell’ordine, è consigliabile contattare Vinterao tempestivamente all’indirizzo:

refunds@vinterao.com

Telefono: +1 (351) 355-5174

La possibilità di modificare l’indirizzo dipende dallo stato di elaborazione e spedizione dell’ordine.

7. Ritardi nella consegna

L’intervallo di 5–10 giorni lavorativi costituisce una stima complessiva della consegna.

In determinate circostanze possono verificarsi ritardi dovuti, ad esempio, alle operazioni del vettore, a informazioni di consegna incomplete o inesatte oppure ad altri eventi che incidono sul trasporto.

Eventuali ritardi non comportano una rinuncia o una limitazione dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

8. Ordini già spediti e cancellazione

La cancellazione operativa dell’ordine è disponibile per gli articoli che non sono ancora stati spediti.

Una volta che un articolo è stato spedito, potrebbe non essere più possibile interromperne operativamente la consegna.

Questa limitazione riguarda esclusivamente la cancellazione dell’ordine prima della spedizione e non limita il diritto legale di recesso del consumatore, quando applicabile.

9. Diritto di recesso e spese di consegna

Le regole relative al diritto di recesso, alla restituzione dei prodotti e ai rimborsi sono disciplinate separatamente dalle relative politiche pubblicate sul sito.

In caso di recesso dall’intero ordine, quando previsto dalla normativa applicabile, vengono rimborsati anche i costi della consegna iniziale fino all’importo corrispondente al metodo di consegna standard meno costoso offerto.

Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del consumatore, di un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard meno costosa offerta non sono rimborsati nella misura consentita dalla legge.

10. Prodotti danneggiati, mancanti o non conformi

Le problematiche relative a prodotti danneggiati, mancanti, errati o non conformi alla descrizione sono distinte dal normale esercizio del diritto di recesso.

In tali situazioni, il consumatore conserva i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile in materia di conformità dei beni.

Le condizioni relative ai normali costi di restituzione conseguenti all’esercizio del diritto di recesso non limitano i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme.