Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano il sito web di Vinterao, nonché dei clienti che acquistano i prodotti offerti tramite il sito.
Vinterao opera come rivenditore e-commerce di prodotti di diversi marchi e fornitori terzi. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso, ove applicabile, il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è l’operatore di Vinterao:
MAIANE RODRIGUES DE OLIVEIR
50 SUMMER ST
EVERETT, MA 02149
Stati Uniti
E-mail: refunds@vinterao.com
Telefono: +1 (351) 355-5174
Per richieste relative alla protezione dei dati personali, è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati.
2. Dati personali trattati
A seconda dell’utilizzo del sito e dei servizi richiesti, possono essere trattati i dati personali necessari alla gestione del rapporto con il cliente, tra cui:
- nome e cognome;
- indirizzo di fatturazione e di consegna;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono, se fornito;
- informazioni relative all’ordine e ai prodotti acquistati;
- informazioni necessarie alla gestione della consegna;
- informazioni relative ai pagamenti nella misura necessaria alla loro elaborazione;
- comunicazioni inviate al servizio clienti;
- informazioni relative a resi, rimborsi, cancellazioni e all’esercizio dei diritti del consumatore;
- dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.
Vengono trattati esclusivamente i dati necessari alle finalità pertinenti e secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
Gestione degli ordini e del rapporto contrattuale
I dati personali possono essere trattati per:
- ricevere e gestire gli ordini;
- identificare il cliente e l’ordine;
- elaborare le informazioni necessarie al pagamento;
- organizzare la spedizione e la consegna;
- inviare comunicazioni relative all’ordine;
- gestire cancellazioni, resi e rimborsi;
- fornire assistenza con riferimento agli acquisti.
Quando trova applicazione il GDPR, tali trattamenti sono effettuati, in particolare, nella misura necessaria all’esecuzione di un contratto o all’adozione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.
Adempimento di obblighi legali
Alcuni dati possono essere trattati e conservati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge, inclusi gli obblighi fiscali, contabili e quelli connessi alla tutela dei consumatori.
Comunicazioni e assistenza clienti
Quando Lei contatta Vinterao, i dati contenuti nella comunicazione vengono trattati nella misura necessaria a rispondere alla richiesta, fornire assistenza e gestire eventuali questioni relative a ordini, consegne, resi, rimborsi o altri rapporti con il cliente.
Sicurezza e funzionamento del sito
I dati tecnici strettamente necessari possono essere trattati per consentire il funzionamento del sito, garantirne la sicurezza, prevenire utilizzi abusivi e mantenere l’affidabilità dei servizi.
4. Pagamenti
Nell’ambito dell’elaborazione di un ordine possono essere trattati i dati necessari all’esecuzione del pagamento.
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili sono indicate durante il processo di acquisto.
La presente Informativa non attribuisce l’utilizzo di dati a uno specifico fornitore di servizi di pagamento quando tale fornitore non è stato identificato nelle informazioni rese disponibili da Vinterao.
Qualora il pagamento venga elaborato da un prestatore esterno, i dati necessari possono essere comunicati a tale soggetto nella misura richiesta per eseguire la transazione e adempiere agli obblighi connessi al pagamento.
5. Spedizione e consegna
Per eseguire il contratto e consegnare i prodotti acquistati, i dati necessari alla consegna possono essere trasmessi al vettore o al prestatore di servizi logistici incaricato della relativa spedizione.
Tali informazioni possono comprendere, nella misura necessaria, il nome del destinatario, l’indirizzo di consegna e le informazioni di contatto utili alla consegna.
La comunicazione avviene esclusivamente nella misura necessaria all’esecuzione della spedizione e della consegna.
6. Resi, cancellazioni e rimborsi
Quando Lei esercita il diritto di recesso, effettua un reso, richiede la cancellazione di un ordine o deve ricevere un rimborso, Vinterao può trattare i dati necessari per:
- identificare il cliente e il contratto interessato;
- ricevere e documentare la relativa comunicazione;
- gestire la restituzione dei prodotti;
- elaborare il rimborso;
- adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
L’eventuale numero d’ordine può facilitare l’identificazione dell’acquisto, senza pregiudicare i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
7. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente nella misura necessaria alle categorie di soggetti coinvolte nell’erogazione dei servizi, nell’esecuzione degli ordini o nell’adempimento di obblighi legali.
Possono rientrare tra tali destinatari, a seconda del servizio effettivamente utilizzato:
- prestatori coinvolti nell’elaborazione dei pagamenti;
- vettori e prestatori di servizi logistici;
- fornitori tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito;
- consulenti o prestatori professionali quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi legali;
- autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione è richiesta dalla legge.
I dati non vengono attribuiti, nella presente Informativa, a specifici fornitori tecnologici, pubblicitari, analitici o di pagamento in assenza di informazioni che ne confermino l’effettivo utilizzo.
8. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.
Quando esistono obblighi legali di conservazione, i dati possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile. Successivamente, i dati vengono cancellati o resi non più identificabili quando non sussiste un’altra base giuridica che ne consenta la conservazione.
La durata può pertanto variare in funzione della tipologia dei dati, della finalità del trattamento e degli obblighi legali applicabili.
9. Cookie e tecnologie necessarie
Il sito può utilizzare cookie o tecnologie analoghe nella misura necessaria al suo corretto funzionamento, alla sicurezza e alla fornitura delle funzionalità richieste dall’utente.
L’utilizzo di eventuali ulteriori categorie di cookie o tecnologie di tracciamento deve essere descritto sulla base degli strumenti effettivamente implementati sul sito e, quando richiesto dalla normativa applicabile, subordinato al consenso dell’utente.
Ulteriori informazioni sugli eventuali cookie effettivamente utilizzati sono fornite nella Cookie Policy del sito.
10. Trasferimenti internazionali di dati
Poiché l’operatore di Vinterao ha sede negli Stati Uniti, il trattamento dei dati personali dei consumatori situati nell’Unione europea può comportare un trattamento di dati al di fuori dello Spazio economico europeo.
Quando il GDPR richiede specifiche garanzie per un trasferimento internazionale di dati personali, il trasferimento viene effettuato nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile e mediante un meccanismo di trasferimento legalmente riconosciuto, ove necessario.
Eventuali trasferimenti effettuati da fornitori esterni dipendono dai servizi effettivamente utilizzati e devono essere disciplinati conformemente alla normativa applicabile.
11. Diritti dell’interessato
Quando il GDPR è applicabile e ne ricorrono i relativi presupposti, Lei può esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, tra cui:
- ottenere informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali e accedere ai dati;
- chiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
- chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico quando sussiste il diritto alla portabilità;
- opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge;
- revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
L’esercizio di un diritto può essere soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Le richieste possono essere inviate a:
12. Diritto di opposizione
Quando un trattamento è fondato su un interesse legittimo e ricorrono le condizioni previste dal GDPR, Lei può opporsi al trattamento per motivi connessi alla Sua situazione particolare.
Qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali effettuato per tale finalità.
13. Revoca del consenso
Quando il trattamento è basato sul consenso, Lei può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato prima della revoca.
14. Diritto di reclamo
Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, Lei ha il diritto, quando previsto dal GDPR, di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente.
Tale diritto non pregiudica la possibilità di utilizzare gli altri rimedi amministrativi o giurisdizionali previsti dalla legge.
15. Sicurezza dei dati
Vinterao adotta misure tecniche e organizzative appropriate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento, al fine di proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione illecita.
Le misure applicabili possono essere adeguate nel tempo in funzione dell’evoluzione tecnica, dei servizi utilizzati e dei rischi del trattamento.
16. Aggiornamenti dell’Informativa
La presente Informativa può essere aggiornata quando cambiano le modalità di trattamento dei dati, i servizi utilizzati o gli obblighi normativi applicabili.
La versione pubblicata sul sito riflette l’Informativa sulla privacy applicabile al momento della consultazione.