Questa pagina consente di trasmettere elettronicamente a Vinterao una dichiarazione relativa all’esercizio del diritto legale di recesso.
L’accesso alla presente Dichiarazione elettronica di recesso è disponibile nel piè di pagina (footer) della homepage del sito.
Diritto di recesso
Se Lei acquista in qualità di consumatore e il diritto di recesso è applicabile al Suo contratto, può generalmente recedere dall’acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre secondo le disposizioni applicabili dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto venga inviata prima della scadenza del periodo applicabile.
La procedura elettronica non è obbligatoria
L’utilizzo di questa pagina non è obbligatorio e non costituisce l’unico modo per esercitare il diritto di recesso.
Lei può comunicare la decisione di recedere anche:
- tramite e-mail a refunds@vinterao.com;
- tramite lettera inviata a Vinterao, 50 Summer St, Everett, MA 02149, Stati Uniti;
- utilizzando il Modulo tipo di recesso;
- mediante qualsiasi altra dichiarazione chiara e inequivocabile con cui comunichi la decisione di recedere dal contratto.
Non è necessario ottenere l’autorizzazione preventiva di Vinterao e non è necessario indicare il motivo del recesso.
Dichiarazione di recesso
Compili i campi necessari per identificare Lei e il contratto al quale si riferisce la dichiarazione.
Nome e cognome del consumatore
Campo: Nome e cognome
Indichi il nome della persona che ha concluso il contratto.
Indirizzo del consumatore
Campo: Indirizzo
Indichi il Suo indirizzo.
Indirizzo e-mail
Campo: E-mail
Indichi un indirizzo e-mail utilizzabile per le comunicazioni relative alla dichiarazione.
Prodotti oggetto del recesso
Campo: Descrizione dei prodotti
Indichi il prodotto o i prodotti relativamente ai quali intende esercitare il diritto di recesso.
Data dell’ordine
Campo: Ordinato il
Indichi, se disponibile, la data in cui è stato effettuato l’ordine.
Data di ricezione
Campo: Ricevuto il
Indichi la data in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, ha ricevuto il prodotto.
Numero d’ordine — facoltativo
Campo facoltativo: Numero d’ordine
L’indicazione del numero d’ordine è facoltativa e può facilitare l’identificazione dell’acquisto.
La mancata indicazione del numero d’ordine non impedisce l’invio della dichiarazione e non costituisce una condizione per la validità del diritto di recesso.
Data della dichiarazione
Campo: Data della dichiarazione di recesso
Dichiarazione espressa di recesso
Con l’invio della presente dichiarazione, Lei comunica quanto segue:
“Con la presente dichiaro di recedere dal contratto da me concluso relativo all’acquisto dei beni sopra indicati.”
La dichiarazione costituisce una comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso e non una richiesta soggetta all’approvazione di Vinterao.
Verifica prima dell’invio
Prima di inviare la dichiarazione, deve poter verificare le informazioni inserite e accertarsi che identifichino correttamente il contratto e i prodotti interessati.
La conferma prima dell’invio deve rendere chiaro che:
- sta trasmettendo una dichiarazione relativa all’esercizio del diritto legale di recesso;
- i dati inseriti vengono utilizzati per identificare il consumatore e il contratto interessato;
- il numero d’ordine, se indicato, è un’informazione facoltativa utilizzata per facilitare l’identificazione dell’acquisto;
- l’utilizzo della procedura elettronica non è l’unico modo per esercitare il diritto di recesso.
Non è necessario indicare il motivo del recesso, dichiarare che il prodotto non è stato utilizzato o aperto, ottenere un’autorizzazione preventiva o caricare fotografie come condizione per trasmettere la dichiarazione.
Pulsante di invio
Il pulsante conclusivo della procedura deve riportare una dicitura chiara, quale:
“Invia definitivamente la dichiarazione di recesso”
L’invio non costituisce una richiesta di autorizzazione al reso. Il diritto di recesso non è subordinato a una successiva approvazione da parte del servizio clienti.
Conferma della ricezione
Dopo la corretta trasmissione elettronica della dichiarazione tramite la funzione implementata sul sito, deve essere fornita senza indebito ritardo una conferma della ricezione della dichiarazione su un supporto durevole, conformemente alla normativa applicabile.
La conferma deve permettere di documentare almeno:
- la ricezione della dichiarazione di recesso;
- la data e l’ora della ricezione;
- il contenuto della dichiarazione trasmessa o una copia conservabile della stessa;
- le informazioni disponibili per identificare il contratto interessato.
La conferma può inoltre contenere le informazioni necessarie sui successivi passaggi per la restituzione dei beni.
Testo della conferma di ricezione
“Confermiamo di aver ricevuto la Sua dichiarazione elettronica di recesso. La presente conferma documenta il momento della ricezione e il contenuto della dichiarazione trasmessa.”
La conferma attesta la ricezione della dichiarazione. Non costituisce un’approvazione o una decisione sull’accettazione del recesso e non limita i Suoi diritti legali.
L’efficacia dell’esercizio del diritto di recesso non è subordinata a un controllo manuale, all’approvazione del servizio clienti, all’ispezione del prodotto o alla ricezione di una successiva risposta individuale.
Restituzione dei prodotti
Dopo l’esercizio del diritto di recesso, i prodotti interessati devono essere restituiti nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
L’indirizzo di restituzione è:
Vinterao
50 Summer St
Everett, MA 02149
Stati Uniti
I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore quando ciò è applicabile e il consumatore ne è stato debitamente informato.
Vinterao non applica commissioni di restituzione o commissioni di rifornimento (“restocking fee”).
La confezione originale può essere utilizzata per proteggere adeguatamente il prodotto durante il trasporto, ma la sua disponibilità non costituisce di per sé una condizione per l’esercizio del diritto legale di recesso.
Rimborso
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il rimborso dovuto viene effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui Vinterao viene informata della decisione del consumatore di recedere, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Nel caso di vendita di beni, Vinterao può sospendere il rimborso, nei casi consentiti dalla legge, fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso non è subordinato all’approvazione della dichiarazione di recesso e il relativo termine non inizia a decorrere da un successivo controllo del prodotto in magazzino.
Il rimborso viene effettuato, in linea di principio, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Dopo l’avvio del rimborso, l’effettivo accredito dell’importo può dipendere dai tempi tecnici della banca o del prestatore di servizi di pagamento e avviene normalmente entro 3–7 giorni lavorativi dall’avvio del rimborso.
Recesso dall’intero ordine e spese di consegna
Se il diritto di recesso viene esercitato relativamente all’intero ordine, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i prodotti interessati, comprese le relative imposte, nonché le spese di consegna originarie rimborsabili secondo la legge.
Per le spese di consegna viene rimborsato l’importo corrispondente alla modalità di consegna standard meno costosa offerta per l’ordine.
Se Lei ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa disponibile, la differenza di costo derivante da tale scelta non viene rimborsata.
Restano distinti gli eventuali costi diretti della restituzione debitamente posti a carico del consumatore e l’eventuale diminuzione del valore del bene imputabile al consumatore esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge.
Contatti relativi al recesso
Per comunicazioni relative al diritto di recesso, ai resi o ai rimborsi può utilizzare i seguenti recapiti:
Vinterao
50 Summer St
Everett, MA 02149
Stati Uniti
E-mail: refunds@vinterao.com
Telefono: +1 (351) 355-5174
L’utilizzo della presente procedura elettronica rimane facoltativo. Lei può esercitare il diritto di recesso entro il termine applicabile anche mediante un’altra dichiarazione chiara e inequivocabile.